Klient (Wierzyciel) — przedsiębiorca korzystający z platformy w celu prowadzenia windykacji własnej swoich należności.
Platforma — aplikacja SaaS WindykatorAI udostępniana w modelu abonamentowym.
Dłużnik — podmiot zobowiązany wobec Klienta, którego dane Klient wprowadza do Platformy.
§2. Charakter usługi
Platforma jest narzędziem informatycznym wspierającym Klienta w samodzielnej windykacji jego własnych należności. Usługodawca nie prowadzi działalności windykacyjnej na rzecz Klienta i nie nabywa wierzytelności.
Wszelkie wezwania, przypomnienia i wiadomości do Dłużników wysyłane są w imieniu i na rzecz Klienta (Wierzyciela). Płatności od Dłużników trafiają bezpośrednio do Klienta.
Usługodawca przetwarza dane osobowe Dłużników wyłącznie jako podmiot przetwarzający (procesor) na podstawie odrębnej umowy powierzenia (RODO art. 28).
§3. Zawarcie umowy i konto
Umowa zostaje zawarta z chwilą rejestracji konta i akceptacji niniejszego Regulaminu oraz umowy powierzenia.
Klient potwierdza adres e-mail za pomocą linku aktywacyjnego. Klient odpowiada za poufność danych logowania.
§4. Abonament i pakiety
Korzystanie z Platformy jest odpłatne w modelu abonamentowym. Kanały płatne (SMS, listy polecone, telefon) rozliczane są z pakietów kredytów.
Ceny i zakres planu określa cennik dostępny w Platformie. Do każdej płatności wystawiana jest faktura VAT.
§5. Obowiązki Klienta
Klient oświadcza, że posiada podstawę prawną do dochodzenia należności oraz do przetwarzania danych Dłużników.
Klient zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z prawem, w szczególności RODO oraz przepisami o zwalczaniu nieuczciwych praktyk.
§6. Tryb bezpieczny i kanały zewnętrzne
Domyślnie Platforma działa w trybie symulacji — żadne wiadomości nie są wysyłane na zewnątrz, dopóki Klient nie skonfiguruje kanałów (e-mail, SMS, poczta) i nie wyrazi na to świadomej zgody.
§7. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań o ciągłość działania Platformy, lecz nie odpowiada za skutki decyzji windykacyjnych Klienta ani za treść wiadomości kierowanych do Dłużników w imieniu Klienta. [Doprecyzować limity odpowiedzialności.]
§8. Rozwiązanie umowy i dane
Klient może w każdej chwili usunąć konto. Po rozwiązaniu umowy dane są usuwane lub zwracane zgodnie z umową powierzenia, z zastrzeżeniem obowiązków retencyjnych wynikających z prawa.
§9. Reklamacje i prawo właściwe
Reklamacje: [adres e-mail]. Prawem właściwym jest prawo polskie; spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. [Doprecyzować.]